Managementul Rela?iilor cu Clien?ii constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? care dore?te s? administreze rela?iile cu clien?ii s?i eficient ?i eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii pune la dispozi?ie avantaje majore firmelor indiferent de m?rime.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii,